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选号攻略

很多客户在办理400电话时,往往喜欢4008**AAAA,4008**ABCD,4008ABCABC,4008AABBCC等规则型400电话号码,殊不知这样的号码都属于电信一二类号码,要承诺一定的话费流量,申请的周期也比较长。当然,对于大型企业来讲,用一二类号码来换取企业形象的确立,是物有所值的,而且相对应的总时长也是最划算的。 对于中小型公司来讲,还是很难......[ 查看更多]

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传统的宁波400电话申请下来的电话只能实现电话的接听和转接。但是随着客户拨打400电话次数的增多,公司业务的扩展,售后服务的不断完善,我们可能会遇到这样的问题:

  • 销售人员抢接电话,造成销售机会分配不公。

  • 无法通过电话识别老客户与新客户。而业务员的不断变更,流失了很多客户资源。

  • 客户提出的问题往往需要转给若干同事,而每转接一次客户都要重复一遍自己的问题。

  • 想把单位的主要业务进行分类,但是电话接起来,员工却不知道这个客户是不是归自己处理。

  • 主管领导不知道每天有多少电话打进来;有多少是潜在客户。

  • 老客户以前都问过什么问题,上次聊天都说过什么,要是在打电话的时候能随时看到就好了。

这时候,您需要一个简单的呼叫中心来解决所有的问题。智能的呼叫中心可以轻松接管这些琐碎的问题,而且可以辅助管理您的日常业务。

 


  • 智能排队策略:可以把打入的电话平均分配给各个员工;更可以通过语音导航把客户电话分配给不同的部门。

  • 智能识别功能:可以在客户打入电话的同时显示这位客户的姓名和历史洽谈记录。一句亲切的“张先生,上次发出的货您还满意吧”,要胜过简单平淡的“您好,请问有什么可以帮您”。

  • 智能数据分析功能:可以随时查看电话呼入数量、分布地区、通话时间。让管理更有针对性。

  • 分布式结构:可以让全国各地分公司的同事仿佛就在一个办公室工作,轻松实现信息共享、数据同步、电话转接等等功能。

  • ……

最重要的问题是:所有这一切数据都将搭建在您自己的电脑中,彻底杜绝了信息外泄和网络病毒的攻击。


 
 
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